Ne répondent pas aux mails

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je me suis rendu en préfecture à Perpignan, car mon annulation de permis n’est visiblement pas enregistrée sur le site de l’ANTS et je suis toujours en suspension (alors que je suis en annulation et que je dois repasser le code pour refaire mon permis), et cela me bloque pour repasser le code, car il est impossible de faire un code NEPH.
En préfecture, ils m’ont donné deux adresses mails : pref-sanctions-permis@pyrenees-orientales.gouv.fr, pref-contact@pyrenees-orientales.gouv.fr.
Aucune réponse de ces adresses mails, alors que je reçois un mail de confirmation qui me dit « on a bien reçu votre mail et on va vous répondre dans les cinq jours ouvrés ». Je les ai relancées plusieurs fois et, à part la confirmation de réception, je n’ai pas de retour… c’est fou quand même, ils font quoi ??? Quand on va en préfecture, ils ne veulent pas nous recevoir. À l’entrée, à l’interphone, ils me redonnent les mêmes adresses mails, mais depuis début décembre, j’envoie des mails et je n’ai pas de retour ni de changement de statut sur le site ANTS.
Donc très bien la solution de tout faire par mails, mais répondez quoi !!! Ce n’est pas compliqué, j’ai envoyé ma pièce d’identité et ma réf 7 d’annulation de permis qui date de juin 2025, mon statut de permis… je travaille, je veux récupérer mon permis, moi, mais je ne peux pas m’inscrire au code à cause de « vous ».

S’il vous plaît, montrez-moi qu’il y a encore une administration réelle en France en me répondant.