Points non affichés sur mon compte alors que j'ai mes 12 points

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai la confirmation par appel de la préfecture que j'ai bien mes 12 point. Alors sur le site de la sécurité routière ils m'affichent aucun point, ils mettent un message "a authentifier" cela depuis des mois. Aucune réponse de leurs part. Je ne sais pas vers qui me tourner.

Rbe le 31/01/2026 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rbe, 

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l’erreur sur le nombre de points sur votre dossier de permis de conduire.

Sachez que vous avez bien fait de consulter votre solde de points via le service Mespointspermis sur le site https:/mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.

Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.

Nous vous invitons en complément à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17970

De plus, vous avez la possibilité de faire un recours concernant votre solde de point en vous rendant sur le site suivant : https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre demande (Je ne suis pas d'accord avec mon solde de points / j'ai suivi un stage de sensibilisation...).

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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