Report de congé prénatal sur congé postnatal - démarche à améliorer

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite reporter une partie de mon congé maternité prénatal sur le congé postnatal.
Je me connecte à mon compte Ameli. Ce type de démarche n'existe pas dans l'onglet "Démarches".
Je me dirige donc vers "l'espace d'échanges" et écris pour indiquer que je souhaite reporter mon congé maternité. Malheureusement, l'espace d'échanges ne permet pas de joindre de pièce-jointe, et donc il est impossible de transmettre par ce biais l'autorisation de mon médecin. Je demande donc également par quel biais et à qui transmettre cette attestation.
Je reçois quelques jours plus tard une réponse qui ne répond pas à la question. Elle indique que je peux demander un report si je fais partie du régime général, que je dois "leur" adresser une demande (je pensais être en train de le faire) et une attestation (je sais). Elle n'indique pas par quel biais ni à qui / quelle adresse transmettre l'attestation. J'ai eu l'impression d'avoir reçu une réponse pré-écrite par un robot. Ce qui était d'autant plus frustrant que "l'espace d'échange" ne permet pas de répondre aux messages reçus.
Je finis par me résoudre à le faire par courrier, malgré le fait que l'attestation donnée par mon médecin soit numérique. Je dois donc l'imprimer, réécrire sur papier ce que j'avais écrit par e-mail, payer un timbre... dans l'espoir que ce soit la bonne procédure, car je n'ai jamais eu l'information.