Un gros problème de communication

Ressenti de l'usager : Négatif

AAH suspendue sans aucune information sur mon compte de la part de la CAF. Très compliqué de comprendre pourquoi, très compliqué d'avoir un conseiller CAF au téléphone qui m'explique la situation. Au final, j'ai compris que je devais effectuer des démarches complexes à faire auprès de la CPAM pour demander une Pension d'Invalidité et une Allocation Supplémentaire d'Invalidité nécessaires pour pouvoir bénéficier à nouveau de l'AAH. Celle-ci est toujours suspendue à ce jour, je n'ai reçu aucun versement depuis début décembre. Il est vraiment incompréhensible que les bénéficiaires ne soient pas informés au préalable par la CAF afin d'anticiper ces démarches, et inadmissible de suspendre une aide financière indispensable aux dépenses de la vie courante, sans en informer le bénéficiaire.

liv2000 le 14/02/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Plusieurs courriers sont envoyés bien en amont de la suspension pour prévenir le bénéficiaire que des démarches doivent être entreprises avec la date butoir et qu'après l'Aah sera suspendue.

En effet, l'Aah est une prestation subsidiaire et il faut obligatoirement faire valoir prioritairement ses droits aux autres pensions.

 

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour liv2000,

Comme vous pouvez le constater dans ce topic de notre forum ameli relatif à la hiérarchie des pensions, la pension d'invalidité et l'allocation supplémentaire d'invalidité (ASI) doivent en effet être sollicitées avant de pouvoir bénéficier de l'allocation adulte handicapé (AAH). L'AAH intervient alors en complément si nécessaire.

Il s'agit de l'application de l'article L. 821-1 du code de la sécurité sociale.

Pour toute information complémentaire concernant l'AAH, n'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements à ce sujet, je vous conseille de contacter l'organisme compétent, à savoir la caisse d'allocations familiales (Caf).


Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

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