MaPrimeRenov : Attente de paiement depuis 1 an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme des centaines (milliers ?) d'autres usagers, je suis totalement désespérée par le programme MaPrimeRenov.
Notre dossier a été accepté en juillet 2024 à la suite d'un montage de dossier très fastidieux mais passons.
Suite à ça nous réalisons et terminons nos travaux en novembre 2024. Notre Accompagnateur dépose la demande de paiement en février 2025. Nous pensons donc recevoir les fonds sous 2/3 mois. Ce qui à l'époque nous paraissait être un délai correct sachant que nous avions fait tout en bonne et due forme en respectant le formalisme, l'administratif, fait des travaux de qualité avec des entreprises qualifiées tel que validé sur les devis.
Et c'est le début de l'enfer.
Plus de 11 mois après, toujours rien, pas l'ombre d'un centime.
Des demandes de leur part qui tombent au compte-goutte après des mois d'attente entre chaque (confirmer qu'on est à l'origine de la demande de prime, confirmer le mandat de notre accompagnateur Renov, prouver que l'on est bien le propriétaire du bien, ...)
C'est tout simplement inadmissible. La prime nous a été accordée, nous avons tout réalisé correctement. Et depuis le temps, nous avons évidemment payé tous nos artisans.
Le comble de tout ça, notre Eco Pret à Taux Zero est lié au versement de la prime (car il porte sur le reste à charge) et est donc en attente de ce fameux versement.
Nous sommes clairement dans une détresse financière et psychologique à cause de ce désastre qu'est cette plateforme ainsi que la gestion derrière.
Notre dossier est CONFORME de A à Z.
Aidez nous s'il vous plait...

En plus de tout ça, je n'ose même pas parler de l'aide lorsqu'on appelle sur le numéro vert ou via la boite de contact du site : toujours les mêmes réponses, les interlocuteurs ne sont au courant de rien, ils ne sont d'aucune aide, ce ne sont pas eux qui instruisent et n'ont aucune réponse à apporter à part d'attendre.