Renouvellement de permis de conduire, suite à visite médicale..

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon permis est lié à visite médicale. Cette fois-ci j'ai obtenu 5 ans de validité. Je suis allé sur ANTS ! Un TRUC qui ne fonctionne vraiment pas bien !
Pour information je pratique bien les fonctions que permettent l'ordinateur.
Là, je vais sur ANTS......... Après avoir renseigné quelques lignes, je m'aperçois que j'avais oublié de scanner un doc. Pas de problème, disent-ils...... Vous pouvez mettre votre dossier en attente !
Ce que je fais......
Puis, impossible de retrouver mon début de dossier pour le finaliser.
Pas grave, je retourne à l'accueil d'ANTS... Identifications..... Mots de passe..... La galère commence !
Que ce soit en passant pas les impôts, Ameli... Mes mots de passe ne sont plus valide ?
Alors qu'en réalité, ils le sont, car j'avais vérifié ces sites au préalable.
Je tente, plusieurs fois....... Et hop, j'y arrive...... Mais.......
La page m'indique que ne peux effectuer cette demande, car j'ai une demande en cours !
Demande en cours à laquelle je ne peux plus accéder !
SITUATION DE BLOCAGE !
Je vais voir une agence France Services...
Là, une personne vous demande :
"Vous pouvez peut-être vous faire aider par un proche qui maîtrise l'informatique !!!!"
Situation humiliante, puisqu'à part cette MERDE d'ANTS, je m'en sort plutôt très bien habituellement.
J'ai suffisamment pratiqué comme chef de subdivision dans la fonction publique.................

Gil le 30/01/2026 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gil, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons que vous avez rencontré des obstacles pour réussir à faire vos démarches. 

Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Enfin, en cas de dysfonctionnement général, veuillez trouver le formulaire de contact auprès duquel vous pouvez faire une demande pour avoir des informations complémentaires : https://mespoints.permisdeconduire.gouv.fr/compte-usager/contacts

De plus, sachez que nos services s'efforcent de répondre aux besoins et aux attentes des usagers du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, et c'est dans cette optique que nos équipes travaillent.

Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de cette demande. Liste des points numériques ICI

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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