Une galère !

Ressenti de l'usager : Neutre

Deux demi-journées, le chat, le téléphone avec quatre conseillers agrémenté de coupures, deux blocages de deux heures suite à des renouvellements de mots de passe, tout cela pour réactiver un compte inutilisé depuis dix ans !
Enfin, ça marche!

Manjakamad33 le 30/01/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF AQUITAINE

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour réactiver votre compte. Pour un accès simplifié à votre compte, il est recommandé de s'assurer que toutes les informations sont à jour et de suivre les instructions de réinitialisation de mot de passe avec soin. Dans le futur, si vous rencontrez des complications similaires, nous vous invitons à consulter notre assistance en ligne qui offre des solutions instantanées. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que votre compte est désormais actif. Merci pour votre patience et votre persévérance. Votre retour est précieux pour nous et contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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