Difficultés d'obtenir un rdv avec un conseillé CAF au téléphone ou en présentiel

Ressenti de l'usager : Neutre

Atteindre un conseillé en rdv en présentiel c'est la croix et la bannière et trouver une agence CAF ça relève du miracle. Au téléphone c'est pas mieux,
sur le net le logiciel vous fais tourner en cercle vicieux, pourtant j'estime me débrouiller sur le net et je fais toutes mes démarches dessus.

cezar le 30/01/2026 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience concernant l'accès aux services de la CAF et nous sommes désolés pour les désagréments vécus. Nous comprenons l'importance de pouvoir joindre facilement un conseiller. Afin de faciliter vos démarches, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous physique ou téléphonique avec un conseiller directement depuis votre espace personnel sur caf.fr. Aussi, le numéro 3230 reste accessible pour vous aider du lundi au vendredi de 9h à 16h30. Nous vous recommandons également de consulter le site caf.fr ou d'utiliser l'application Caf-Mon Compte qui permettent d'effectuer de nombreuses démarches en ligne. Merci pour votre compréhension et votre volonté de nous aider à améliorer notre service.

Cordialement,
Nancy.B
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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