Depuis la prise d empreintes plus rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait les empreintes depuis plus de nouvelle et compte anef bloqué
La plateforme anef toujours les mêmes réponses
Ras le bol
Comment faire on prends les gens au piège
Sans rien sans aucun moyen de se retourner
La préfecture ne repond pas aux emails
Le compte anef indeblocable
Nous sommes piégés

Chourette le 29/01/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous avons pris note des difficultés que vous rencontrez avec votre compte ANEF et le renouvellement de votre carte de séjour, et sommes désolés pour ces désagréments. Pour surmonter cette situation, 

Vous avez aussi la possibilité de prendre rendez-vous dans un Point d'Accueil Numérique de votre préfecture pour obtenir l'assistance d'un médiateur numérique. 

Vous avez la possibilité de vous rendre sur notre site internet via le lien suivant afin de connaître l'avancement de votre dossier ou indiquer le problème que vous rencontrez, complétez le formulaire en précisant votre demande et votre numéro de dossier.

https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/demande-de-rendez-vous-au-point-d-accueil-numeriqu

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Nawal, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne

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