La galère du partage de documents

Ressenti de l'usager : Neutre

Encore et toujours la galère pour transmettre un document à l'administration numérique. La dernière fois c'était sur le site de ANTS pour une carte grise. Connecté par un compte dédié, par moyen de valider le document envoyé. Format, taille, tout est respecté et pourtant, refusé. Pour au final me connecté en passant par authentification FranceConnect et comme par magie, ça fonctionne.
Et aujourd'hui, inscription sur liste électorale, identification FranceConnect au cas où, j'ai un compte service public mais restons prudent. Encore un problème avec le justificatif de domicile. Téléchargé sur le site EDF donc conforme, PDF, moins de 2Mo etc... et non, ça veut pas. Obligé de refaire le document en passant par un traitement de texte pour ensuite le convertir en format PDF. Autant dire qu'il faut un minimum de connaissance pour interagir avec l'administration numérique.
J'ai pris le temps de partager mon expérience pas vraiment pour râler mais plutôt pour aider peut être les autres dans la même galère. Et si par miracle l'administration me lit, un maigre espoir que les choses changes.

PDF le 14/02/2026 à 59480 La Bassée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PDF, 

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre demande d’immatriculation.

Nous souhaitons vous informer que certaines démarches ne sont accessibles qu’au moyen d’une connexion via FranceConnect. Dans ces situations, une simple authentification avec un compte ANTS peut ne pas permettre de finaliser la procédure.

Concernant le dépôt des pièces justificatives, merci de veiller à respecter les conditions suivantes :

  • Formats acceptés : PDF, PNG ou JPEG
  • Taille maximale : 1 Mo par document
  • Nom du fichier : moins de 80 caractères
  • Éviter les caractères spéciaux (accents, &, %, #, etc.) dans l’intitulé du fichier

Pour vous accompagner dans vos prochaines démarches, vous pouvez vous rendre dans un point numérique, où des agents sont disponibles pour vous assister dans la réalisation de vos formalités :

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous accordons une grande importance à la satisfaction des usagers et œuvrons chaque jour à l’amélioration continue de nos services ainsi qu’à la simplification des démarches administratives.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2026

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