Je suis déçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai rencontré de grandes difficultés dans mes démarches administratives liées à l’échange de mon permis de conduire étranger. Malgré un dossier complet déposé depuis plusieurs mois, les délais sont très longs et aucune information claire n’est fournie sur l’avancement. Cette situation m’a bloqué professionnellement, car je ne peux pas passer mes examens ni finaliser ma formation. Les échanges sont compliqués, il n’y a pas de contact direct efficace et les réponses sont souvent automatiques ou inexistantes. Cela crée une vraie injustice pour les personnes qui veulent travailler et respecter les règles

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cristian,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’échange de permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche va être traité rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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