Crous de LYON: alimentation & communication ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon fils a rejoint l’Université LYON1 - Campus de la Doua pour ses études en ce debut d’année.
Je suis supris par plusieurs manquement étranges en 2026:
1) les deux restaurants universitaires du campus ont été fermés simultanément ! Certes il reste du Cafet’U mais l’offre est loin d’être la même, et la capacité d’accueil inferieur n’en parlons pas. Sandwichs quotidien, plats industriels quand il en reste dans ces établissements ou Food Truck/ Fast-food dans les environs. On nous rabâche de manger sain et équilibré : bel exemple !
2) Communication: impossible de contacter le Crous autrement que par telephone. Nous sommes en 2026, quand pensez-vous que le Crous comme d’autres services de l’état, decrouvrira les communications numériques et asynchrones ? (Je ne peux passer ma journée de travail à patienter et retenter au téléphone de joindre le bon service)
Bref à quand un vrai sens de service aux étudiants et à leurs parents ?
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information
Cordialement

Jf le 29/01/2026 à 69007 Lyon

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Réponse du service (CROUS LYON)

Bonjour,

Nous prenons bien note de vos remarques concernant la situation de la restauration universitaire sur le campus de la Doua ainsi que vos difficultés à joindre les services du Crous.

Concernant la fermeture simultanée des restaurants universitaires, celle-ci est liée à des contraintes exceptionnelles (travaux, maintenance ou organisationnelles selon les périodes). Durant ces phases, des solutions alternatives sont mises en place, telles que les Cafet’U et des points de restauration partenaires. Nous sommes conscients que ces offres ne remplacent pas totalement un restaurant universitaire classique, tant en termes de capacité que de diversité, et ces situations font l’objet d’un suivi afin de limiter au maximum leur impact pour les étudiants.

S’agissant de la communication avec les services du Crous, vous trouverez sur le site internet de chaque Crous, dont celui de Lyon, un formulaire de contact ou un lien vers l’assistance en ligne. Ces dispositifs permettent de contacter l’ensemble des services du Crous de manière numérique et asynchrone, sans nécessiter d’appel téléphonique, et d’adresser directement votre demande au service concerné.


 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 30/01/2026

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