Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire la pré-demande, le site affiche "erreur, veuillez renouveler votre envoi". J'ai réessayé et cela ne fonctionne pas.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lio¸

Nous avons bien pris note de votre difficulté à effectuer votre pré-demande en ligne et nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Nous vous invitons dans un premier temps à vider les caches et cookies de votre navigateur et de réessayer votre saisie.

De plus, sachez que nos services gèrent uniquement les demandes de cartes grises et de permis de conduire.

La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.

En cas de blocage persistant, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie de votre choix pour effectuer votre dépôt de dossier papier. La pré-demande reste facultative.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et permettront d’améliorer votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2026

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