Retard énorme

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience concernant les retards très importants à la préfecture (sous-préfecture) d’Argenteuil.
Mon titre de séjour “vie privée et familiale” a expiré le 14 novembre 2025. J’ai déposé ma demande de renouvellement le 1ᵉʳ août 2025. Le 23 octobre 2025, j’ai reçu un courriel me demandant un complément de dossier, accompagné d’une attestation de prolongation. J’ai transmis tous les documents demandés le jour-même. Depuis, aucune réponse ne m’a été apportée, malgré plusieurs mois d’attente. L’attestation de prolongation a elle-même expiré le 22 janvier 2026, et à ce jour je n’ai aucune nouvelle de mon dossier, ni par e-mail ni par téléphone.
Il est impossible d’obtenir des informations sur place : l’agent de sécurité à l’entrée ne permet pas l’accès au bâtiment et oriente systématiquement vers une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Or, les e-mails restent sans réponse et le numéro de téléphone est injoignable. J’ai appelé plus de 50 fois le mercredi matin, comme indiqué, et je tombe uniquement sur un répondeur qui ne permet même pas de laisser un message.
Cette situation m’a causé un préjudice professionnel grave, puisque j’ai perdu mon emploi en raison de l’expiration de mes documents, sans qu’aucune solution ou accompagnement ne me soit proposé. Je tiens à exprimer mon sentiment de détresse et de découragement face à ce manque de communication et à l’absence totale de suivi des dossiers. Beaucoup d’usagers se retrouvent dans une situation de grande précarité administrative et personnelle à cause de ces dysfonctionnements.
J’espère sincèrement qu’une amélioration sera apportée à l’accueil, à la communication et au traitement des dossiers, afin d’éviter que d’autres personnes ne vivent la même situation.