Utilité et accès au site

Ressenti de l'usager : Négatif

Hormis le fait que cet espace est rempli selon la bonne volonté de chacun et non de manière automatique, ce qui le rend peu intéressant, son accès est toujours problématique :
1 - Code de sécurité reçu après les 5mn de validité, il faut recommencer
2 - "Mot de passe incorrect", je le change, réponse "votre mot de passe a été modifié".
3 - Nouvelle connexion "mot de passe incorrect" et ainsi de suite.
Signalé au correspondant qui répond en expliquant comment se connecter (merci), justement ce qui ne fonctionne pas.
Solution passer par FranceConnect, procèdure plus longue.
Conclusion je ne consulterais plus Mon Espace Santé.

olivier13 le 28/01/2026 à 13600 La Ciotat

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CNAM)

Bonjour olivier13,

Merci de partager vos expériences avec Mon Espace Santé. 

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec le code de sécurité et les problèmes de mot de passe. Pour résoudre ces soucis, vous pouvez consulter nos aides pratiques  disponibles ici : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante et notre foire aux questions : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes.

En dernier recours, vous avez la possibilité de contacter le 34 22, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, pour obtenir des conseils supplémentaires et garantir une connexion fluide. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre volonté d'améliorer notre service.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 29/01/2026

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