Calcul aide au logement

Ressenti de l'usager : Négatif

28/01/2026
Suite demande de complément d'info pour calculer mon aide au logement, dont je n'ai pas été avertie, ni par mail, ni par sms, et que j'ai découvert en me connectant pour tout autre chose, j'ai essayé à plusieurs reprises de répondre au questionnaire, mais à chaque fois j'avais le message suivant "vos ressources sont déjà connues", je ne pouvais rien déclarer de plus.
En vérifiant ce jour, je m'aperçois que votre message d'alerte est toujours en première page, j'ai donc recommencé la saisie, et cette fois j'ai pu aller au bout et déclarer les pensions alimentaires reçues pour 2025, ce qui n'était jusqu'à présent pas apparu à l'écran.
Bug informatique? Retard de traitement?
Je vous saurai gré de bien vouloir me confirmer que cette fois vous avez bien réceptionné et pris en compte mes informations, afin de ne pas de nouveau me mettre une dette dont je ne suis pas responsable.
Bien cordialement

Stef80800 le 28/01/2026 à 80800 Villers-Bretonneux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Caf de la SOMME)

Bonjour  Stef80800,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la déclaration de vos ressources pour votre aide au logement. 

Vous pouvez déclarer vos ressources en toute sécurité via votre compte en ligne sur caf.fr ou l'application mobile. Une fois la déclaration complétée, une confirmation vous est envoyée. Nous vous recommandons de vérifier vos alertes dans votre espace personnel pour suivre les mises à jour. 

En cas de persistance du message d'alerte malgré votre saisie, vérifiez que vous avez bien reçu une notification de confirmation, ce qui atteste de la réception correcte de votre déclaration. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Anne, pour la Caf de la Somme
Date de la 1ère réponse 30/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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