L'Assurance Maladie, Hauts-de-Seine

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Depuis août 2025, nous tentons, moi de nationalité portugaise et mon mari de nationalité française, d’obtenir mon numéro de sécurité sociale ainsi que ma carte Vitale. Tous les documents demandés ont été transmis dans les délais.
Malgré cela, nous avons reçu à plusieurs reprises des informations contradictoires, ainsi que des demandes répétées de documents déjà envoyés. Il nous a même été réclamé des pièces non exigées par la réglementation, que nous avons dû contester en nous appuyant sur la loi. Ces dysfonctionnements traduisent un manque de rigueur et de maîtrise des procédures.
Lors de notre dernier échange, il nous a été confirmé que le dossier était complet et qu’il ne restait plus que la vérification de mon identité auprès de la Police aux Frontières. Or, nous venons de recevoir un courrier nous demandant à nouveau l’intégralité des documents, au motif que ceux-ci seraient désormais périmés en raison des délais excessifs de traitement par vos services.
Cette situation est inacceptable. Les retards sont exclusivement imputables à l’administration, et il n’est pas acceptable que nous ayons à recommencer la procédure depuis le début après plus d’un an d’attente.
Nous vous demandons donc de bien vouloir régulariser ce dossier dans les plus brefs délais et de mettre fin à ces demandes répétitives et injustifiées.