Manque de suivi et de contact de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai soumis mon dossier en 2023 afin de récupérer mes droits à conduire du Québec vers la France. En effet, mon dossier est compliqué puisque mon permis de conduire Français (ainsi que mon permis québécois) m'a été volé. J'ai fais toutes les déclarations nécessaires et le dossier me reviens tous les quatre mois car il est "incomplet" alors qu'on me demande des documents que je ne peux pas fournir car ils ont été volés, ou sont les seuls que le gouvernement du Québec peut me fournir. Plus d'un an que j'attends un appel, un mail ou un contact direct pour régler cette situation.
La première personne que j'ai réussi à avoir au téléphone était pourtant claire et aidante, me disant même d'appeler juste avant de compléter mon dossier afin de m'assurer que tous les documents étaient justes. Je l'ai fais à deux reprises et les personnes ont validé que mon dossier semblait complet. Il a été rejeté trois fois au total. Aujourd'hui, j'appelle car j'ai urgemment besoin de mon permis pour un emploi, on me rappelle que je n'ai pas le droit de conduire sans permis mais qu'on ne peut rien faire pour aider mon dossier et qu'il faut attendre. On me précise également qu'en effet, de nouveaux documents pourraient m'être demandé à terme. Aucune aide, aucune empathie.