Échange de permis québécois pour français

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai eu une expérience compliquée car c'est le vol de mon permis de conduire français qui m'a amené à savoir que je devais faire rétablir mes droits à conduire en France. Le Québec m'avait laissé garder mes deux permis et cela fait plus d'un an qu'on me renvoie mon dossier avec des documents manquants que je n'ai pas (exemple : le verso de mon permis de conduire québécois volé) ou une preuve de droit à conduire au Québec insuffisante, alors que c'est la seule proposée par le gouvernement du Québec.
J'ai appelé le service de l'ANTS qui m'a également dit que rien de plus ne pouvait être fait une fois le dossier envoyé et qu'il pouvait, en effet être retardé par un manque de documents. Au bout de la troisième ou quatrième fois, je sature un peu et personne de plus à qui m'adresser.

kjjohnson le 27/01/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour kjjohnson,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage concernant l’attente de votre permis de conduire, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Il convient de souligner que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée de produire et de distribuer les titres, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) ont pour mission de traiter les dossiers.

Le temps nécessaire pour traiter chaque dossier peut varier en fonction de sa situation, de sa complexité et du nombre de dossiers en cours.

Il est conseillé de suivre l’évolution de votre demande depuis votre tableau de bord sur votre compte ANTS. 

Nos équipes reste disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400 pour le suivi de votre dossier.

Si vous souhaitez, vous pouvez également contacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres). 

Nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

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