tres mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour,

j'ai fait la rénovation extérieure de ma maison en AOUT 2025

Quand nous avons fait le dossier je devais récupérer une prime rénove que je n'est jamais reçus.

je me suis endetter pour 60 mois.

je suis veuf avec un petit salaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (ANAH)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés, notamment du fait de contrôle renforcés dans le cadre de la lutte contre les tentatives de fraude. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 03/02/2026

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