La-Yaute 27/01/2026 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Carte grise indiquée comme distribuée : mais pas dans la boîte aux lettres

La nouvelle carte grise arrivée en courrier suivi, a été indiquée distribuée. Hélas, nous ne l'avons jamais eu dans la boîte, et les voisins non plus. Nous avons dû refaire une nouvelle demande pour "une correction". Le courrier suivi pour ce type d'envoi très identifiable, est inadmissible. Les blocs de boîtes aux lettres de vieux immeubles aux portes d'entrée non sécurisées, sont exposées aux vols, personnes extérieures en possession des clés ! Au final, le nouveau délai pour recevoir cette carte grise est de 3 semaines. La date du certificat provisoire sera donc dépassée.

12 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour La-Yaute,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous signalez ne pas avoir reçu votre carte grise.

En effet depuis le 1er janvier 2025, l’envoi des permis de conduire et des certificats d’immatriculation ne se fait plus en lettre recommandée remise contre signature mais tout simplement en lettre suivie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé)

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

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