Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas apprécié le déroulement des choses. Je n'ai jamais pu avoir de rendez vous en présentiel avec une personne. Je ne suis pas certain d'avoir eu toutes les informations que j'attendais. Le sujet de la retraite est suffisamment important pour pouvoir prétendre à avoir au moins un rendez-vous avec un(e) conseiller(e) .Les temps d'attente téléphoniques sont souvent trop longs. Quand on travaille il n'est pas toujours possible de passer du temps au téléphone. Un mois avant mon départ j'ai reçu 2 courriers le mème jour, de la mème personne. Le 1ier disais que mon dossier était complet, le 2ième qu'il manquait des pièces à mon dossier. J'ai appelé le lendemain et comme réponse j'ai eu "Normalement c'est bon".

gui56 le 26/01/2026 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant votre expérience avec l'Assurance Retraite, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. 

Nous comprenons l'importance du sujet de la retraite et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services. Pour un suivi plus direct, nous vous encourageons à utiliser la messagerie de votre espace sécurisé sur notre site : https://www.lassuranceretraite.fr, où vous pouvez aussi déposer une réclamation via le formulaire disponible en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour améliorer la qualité du traitement de vos dossiers et pour réduire les temps d’attente. 
⭐Vous pourrez bientôt profiter des services en ligne utiles aux retraités dans votre espace personnel sur https://lassuranceretraite.fr comme par exemple les attestations de paiements ou le montant déclaré à l'administration fiscales... 
⭐Profitez aussi de nos offres de services gratuites pour bien vivre votre retraite, vous a pouvez bénéficier des ateliers collectifs près de chez vous et bien d'autres services encore test de forme avec Icope, conférences gratuites Happyvisio, 

Nous vous souhaitons une belle retraite !

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

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Nos actions d'améliorations

La Carsat Bretagne propose à tous les retraités bretons un accès gratuit à des conférences en ligne via la plateforme HappyVisio.
Ces conférences, animées par des professionnels qualifiés (psychologue, diététicien, animateur activité physique adaptée, sophrologue, médecin, etc.), abordent des thèmes variés : santé, bien-être, activité physique, démarches administratives, etc.

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Cette offre complète les actions de prévention gratuite en présentiel déjà proposées aux retraités en Bretagne : forums, théâtre-forum, ciné-débats organisés avec nos partenaires.