démarche prédemande en ligne ANTS pour CI biométrique

Ressenti de l'usager : Neutre

Le déroulement est clairement expliqué mais le logiciel est caractériel : il se bloque pour une question de caractères (minuscules au lieu de majuscules) alors que lui-même ne propose qu'une réponse en minuscules !!! Il faut être patient et ingénieux pour arriver au bout du formulaire...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FLG,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience concernant votre pré demande de carte d’identité.

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de la saisie de certains champs du formulaire.

Nous vous invitons à vérifier attentivement chaque information renseignée et à respecter scrupuleusement les consignes indiquées, notamment en ce qui concerne l’usage des majuscules et des minuscules.

Des points d’interrogation sont disponibles à chaque ligne afin de vous accompagner dans votre saisie.

Soyez assuré que nos équipes travaillent en permanence à l’amélioration du fonctionnement et de la fiabilité de nos services en ligne.

Vos remarques sont précieuses et contribuent directement à l’optimisation de l’expérience utilisateur.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

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