Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux ans de dossiers effacés par la CAF, du coup on vous dit que vous êtes un tricheur et que vous devez rembourser les prestations indûment versées ces deux dernières années (perso j'ai pourtant fourni toutes les pièces demandées dès le début, et ce n'est pas moi qui leur ai mis le couteau sous la gorge pour me verser ces prestations, qui m'avaient pourtant été accordées dès le départ au vu des pièces justificatives fournies).
Un premier RDV téléphonique auprès de la CAF, la personne me dit qu'elle n'est pas compétente et qu'il faut que je rappelle le lendemain.
Je rappelle le lendemain, une autre personne me dit également qu'elle n'est pas compétente et qu'il faut que je rappelle pour prendre un RDV téléphonique. Je m'échauffe un peu en expliquant qu'on tourne en rond, je finis par avoir un RDV téléphonique avec un gestionnaire, qui m'indique les démarches à faire (mais zéro explication concernant le crash des documents et démarches effectuées pendant 2 ans).
Je n'ose même pas parler des processus de dépôt de documents sur mon espace sécurisé (pourtant j'ai fait math sup, mais pour trouver sur quel bouton cliquet et dans quelle rubrique ça rentre, la "logique" administrative est à l'opposé de la logique), où un fichier de 3Mo n'est pas chargé (alors que le maximum est de 5Mo) et où il faut ruser pour déposer un document.
En attendant, ça va faire un mois que ça dure, et la CAF continue de me verser des sommes qu'on va me réclamer par la suite, avec des relevés de compte complètement farfelus.
En gros, le site de la CAF ça donne de l'hypertension et si vous êtes dans la mouise (je reste poli, pas de vocabulaire injurieux), la gestion calamiteuse de ce service vous enfonce encore un peu plus la tête sous l'eau !
Mon problème n'est à ce jour absolument pas réglé !