Demande de renouvellement TDS vie privée et familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je fais face à un silence administratif sans précédent depuis 14 mois suite à une demande de renouvellement de TDS. Je ne comprends aucunement ce silence. C’est inadmissible et irrespectueux de traiter les gens ainsi. Malgré les maintes relances par courriel et courrier (un recommandé a été fait il y a un mois), les tentatives de joindre les services en question par téléphone et les différentes réclamations, même auprès des défenseurs de droit, n’ont pas abouti.
Cette conduite vis-à-vis des étrangers est illégale et le manque d’effectif ne justifie absolument pas ces retards exagérés.
Ces retards prolongés dans le traitement et la délivrance des titres portent préjudices sur plusieurs plans notamment sur le plan professionnel. En n'ayant que des attestations de prolongation de 3 mois, aucun employeur n’accepte d’accorder un contrat à long terme. Ainsi, nous avons l’impression de mendier du travail alors que tout comme moi, nous sommes nombreux à avoir validé des diplômes en France, nous sommes nombreux à avoir fait nos preuves et nous méritons d’être pris au sérieux et être respectés.
Il est temps que les choses changent et que nos droits soient respectés.
Merci de prendre en considération nos revendications.
Cordialement,

Katia le 26/01/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous prenons en compte votre remarque relative aux retards pris dans le renouvellement des attestations de prolongation des ressortissants étrangers de notre département et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

La préfecture de la Haute-Savoie étant confrontée depuis 5 ans à une augmentation sans précédent des demandes de titres (+70% sur la période), des stocks se sont constitués (mais diminuent sur le dernier trimestre 2025) et les délais de traitement des dossiers se sont allongés. 

Pour votre complète information, le délai moyen de traitement des demandes de renouvellement était de 281 jours (en moyenne, sur l’ensemble des titres) fin décembre 2025. Dans l'intervalle, des attestations de séjour ont donc vocation à être délivrées aux demandeurs.

Aussi, en l'absence de document dans les délais souhaités, et notamment en cas de risque de perdre un emploi ou tout autre droit, nous nous attachons à ce que l'usager ait la possibilité de :

-  formuler une demande sur la boite fonctionnelle suivante :

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au-delà, il peut également nous transmettre une réclamation (rappelant son besoin urgent d'une attestation de prolongation et en fournissant une copie de son précédent titre) à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr    

Enfin, une permanence téléphonique est également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00.  
 

En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience,
restant à votre disposition,

restant à votre disposition,
Caroline, pour SGCD de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 30/01/2026

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