Carte de séjour toujours non délivré ANTS DGEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience concernant mon titre de séjour.
Lorsque j’envoie des emails pour demander la confirmation concernant mon titre de séjour, la réponse est toujours la même :
« après vérification du dossier dans le système informatique, nous constatons que votre titre a été fabriqué. »
Cependant, ce n’est pas cette information qui pose problème. Ce que je cherche à comprendre, c’est pourquoi je n’ai toujours pas reçu de convocation, malgré une carte annoncée comme fabriquée depuis maintenant neuf mois, et pourquoi les réponses de l’ANTS sont systématiquement identiques, sans aucune explication supplémentaire.
À chaque relance, on me demande simplement d’attendre une convocation de la préfecture ou de la sous-préfecture, puis de me rapprocher de la préfecture en cas d’absence de réponse. Or, ma préfecture ne reçoit pas sans rendez-vous et il est impossible d’obtenir un rendez-vous sans convocation, ce qui me laisse dans une impasse totale.
Ce manque de clarté et de suivi est extrêmement difficile à vivre, d’autant plus qu’il s’agit de documents essentiels pour pouvoir travailler et vivre normalement.
Si vous avez des réponses, je suis prenante
Merci.

Rhones13 le 25/01/2026 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Le retrait des titres de séjour s'effectue sur convocation reçue par SMS.

Si vous n'avez pas reçu de message, je vous invite à prendre contact avec le service à l'adresse pref-remise-titre@bouches-du-rhone.gouv.fr en précisant votre nom, prénom et numéro étranger et en joignant une copie de votre récépissé ou de votre attestation ANEF.

 

Cordialement,
AR
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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