AAH suspendus

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
J’ai transmis ma notification de droit de renouvellement AAH en décembre 2025. Je reçois une notification sur le site de la CAF (décision de renouvellement non fournie par la MDPH). La MDPH m’avait dit qu’il y avait en effet plusieurs personnes dans ma situation, qu’ils n’avaient pas envoyé la notification de droit à la CAF.
J’ai envoyé une lettre de recours il y a plusieurs jours pour contester cette injustice, je n’ai bien évidemment toujours pas eu de réponse. J’ai contacté la CAF par téléphone plusieurs fois, tout ce qu’on me dit, c’est qu’ils ne peuvent rien faire, qu’il faut attendre que le dossier soit traité et que les délais d’attente peuvent aller jusqu’à 20 jours ouvrés, alors que j’ai un loyer et des factures à payer, EDF, eau, etc.
Je suis consterné par ce traitement inhumain de la CAF. Je comprends totalement qu’ils aient des milliers de dossiers à traiter, mais il y a de réels individus derrière chaque numéro de dossier qui subissent les répercussions de ces délais. Je suis privé d’un droit, alors que j’ai envoyé mon document en temps et en heure, qui plus est en ligne, convaincu du fait qu’il serait traité plus vite. Je suis pénalisé pour une erreur que je n’ai pas commise, et tout ce qu’on me dit, c’est d’attendre et de contacter une assistante sociale pour mes difficultés financières… alors qu’il faut uniquement qu’un technicien CAF APL prenne en compte ma lettre de recours et mette à jour mon dossier pour que je puisse à nouveau bénéficier de mes droits.

Anonyme le 25/01/2026 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre situation et sommes désolés des désagréments rencontrés.
Bien que nos services mettent tout en œuvre pour traiter rapidement les dossiers des personnes en situation de handicap et pour éviter une interruption de leurs droits, la réception de la décision de la MDPH reste indispensable.
Nous vous invitons à contacter directement la MDPH pour confirmer la transmission de cette décision.
Nous vous invitons également à suivre régulièrement l'évolution de votre dossier sur votre compte caf.fr.
Il peut être utile de suivre les conseils de contacter une assistante sociale qui pourra vous guider dans cette période difficile en identifiant des solutions temporaires.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer le service fourni aux usagers.

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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