Impossible de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n’y a rien à dire, dès que l’État fait des démarches possibles en ligne, c’est nul.
Et pas de réponses sur l’aide en ligne.

jophil1967 le 08/02/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour jophil1967,

Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les démarches en ligne proposées.

Nous nous efforçons constamment de rendre nos services numériques plus accessibles et efficaces.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour l'accès à votre compte ameli.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://anct-carto.github.io/france_services/

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Betty

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/