Impossible d'activer mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je franchis toutes les étapes, après création de mon identifiant et de mon mot de passe je reçois systématiquement : "un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement"
Je retente en vain depuis plusieurs jours. Je vois que nous sommes plusieurs dans ce cas !

LA ZIZ le 23/01/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour LA ZIZ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Dans un premier temps, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous avez essayé en vain les suggestions contenues dans cette rubrique d'aide et cette foire aux questions (FAQ), vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 34 22 qui saura vous renseigner. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Enfin, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour être accompagné sur le dispositif "Mon espace santé".

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services en ligne et vos retours sont précieux pour nous. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Christelle

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise