Contrôle défaillant

Ressenti de l'usager : Négatif

Un bureau a été mandaté pour réaliser une visite de contrôle de mon chantier de rénovation thermique. Le problème est que j'en suis déjà à deux annulations de leur part. Les travaux datent d'il y a 6 mois déjà et le blocage des primes me pénalise financièrement. Je compte et attends ces fonds pour pouvoir finir mon chantier.
Moralité : il n'aurait pas fallu faire de travaux de rénovation énergétique car cela bloque tout le reste.
Merci à l'Anah de m'avoir mis dans une situation où je ne peux pas habiter mon logement à cause d'engagement non tenu.

EnColère le 23/01/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah procède effectivement à des contrôles qui peuvent allonger les délais d'instruction. En général, les délais sont allongés de maximum 4 mois. Dans certains cas, ces contrôles prennent plus de temps. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

En cas de difficulté avec le Bureau Véritas, nous vous invitons à indiquer via notre formulaire de contact les annulations du fait du contrôleur ainsi que, si vous les avez, les copies des messages d'annulation qui vous ont été transmis.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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