Impossible d'activer mon espace santé : problème technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs, je me fais jeter lors de la dernière demnded'activation de mon espace santé avec le message "problème technique". J'ai cliqué sur les liens indiqués par la CNAM pour nous venir en aide. Il n'y a rien qui permette de résoudre ce problème. C'est lamentable de diriger les clients vers des liens inutiles ou des numéros où il faut patienter des plombes pour avoir un opérateur qui n'en sait pas plus que vous. Encore une belle réussite du service public

Bertrand13320 le 23/01/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Bertrand13320,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace personnel "Mon espace santé".

Si les informations contenues dans cette rubrique d'aide et cette foire aux questions (FAQ) ne répondent pas à vos interrogations, je vous conseille de contacter un conseiller par téléphone au 34 22 (service gratuit + prix appel), qui saura vous renseigner.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques pouvant saturer la ligne dans certains départements, je vous suggère donc de réitérer votre appel au 34 22 pendant les heures de faible affluence, de 12 h à 14 h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. 

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bien à vous
Christelle

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Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise