Impossible de finaliser une demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de passeport ANTS effectuée via France Connect.

En cours de procédure, message d'erreur à plusieurs reprises, mais la procédure a pu être reprise.

Mais en fin de procédure, après avoir acheté le timbre fiscal, impossible de finaliser la demande : message d'erreur, brouillon enregistré, mais impossible de l'afficher pour finaliser la demande comme indiqué.

La procédure n'est pas au point, manifestement !

fan le 23/01/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fan, 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et regrettons vivement d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour finaliser votre demande de passeport.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez vous rendre directement à la mairie pour recueillir votre demande.

Sachez que la pré-demande en ligne n'est pas obligatoire. Elle ne vous permet que de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

De plus, pour toute demande relative aux passeports et aux Cartes Nationales d'identité, nous vous informons que la mairie est votre unique point de contact. Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, nous vous invitons à contacter directement la mairie. 

Nous espérons que vous ayez pu terminer votre démarche et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?