Echanges désespérants sur le site AMELI
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai fait une demande de carte Vitale pour ma fille depuis mon compte Ameli. J'ai reçu un accusé de réception de ma demande. Puis on m'a indiqué que la photo jointe n'était pas valide. Il m'a fallu plus de deux heures pour parvenir à intégrer une photo valide.
Puis on m'a indiqué que je ne pouvais pas faire la demande pour ma fille, car elle est majeure. Or, elle l'était déjà depuis presque un mois le jour de ma demande initiale. On m'a fait perdre mon temps.
J'ai dit à ma fille de commander la carte elle-même, mais elle obtient une réponse automatique indiquant qu'elle ne peut pas le faire en ligne et qu'elle doit contacter un conseiller. C'est impossible pour elle durant les heures d'ouverture.