Rien à faire de nous à part nous prendre de haut

Ressenti de l'usager : Négatif

Après de multiples demandes et de multiples intervenants à mes réponses par chat, je n'ai toujours aucune réponse. J'écris un message, des questions, je dois attendre des jours et des jours pour une réponse de deux lignes sans aucune réponse. Je réitère mon message avec les mêmes questions, une autre personne, qui ne répond pas non plus... Mes questions étaient claires et simples pourtant, connaître les conditions d'un dispositif remboursé (à quel pourcentage je ne sais toujours pas) par notre mutuelle...
Si pour vous "travailler" = Répondre "Bonjour et au revoir". Nous n'avons pas les mêmes conditions de travail.

Alycia le 23/01/2026 à 25000 Besançon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'absence de réponse précise à vos questions sur le dispositif de remboursement. Afin de vous apporter l'information nécessaire, il est recommandé de consulter directement la documentation de votre mutuelle qui précise habituellement les conditions de remboursement et le pourcentage applicable. Votre employeur peut également vous aider dans cette démarche si vous bénéficiez d'un contrat groupe. 

Si vous travaillez en Franche-Comté, n'hésitez pas à appeler le 03 84 35 25 25. Si vous travaillez en Bourgogne, le numéro à contacter sera le 03 85 39 50 83 (choix 1 puis 3).

Merci de nous avoir signalé ces difficultés, votre retour est précieux pour améliorer la qualité du service rendu à nos adhérents.

Cordialement,
Votre gestionnaire
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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