Pas de versement de pension alimentaire

Bonjour,
 

 Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez et du sentiment de détresse exprimé dans votre message. Les difficultés liées au versement de la pension alimentaire peuvent avoir des conséquences importantes pour les parents et surtout pour les enfants, et nous comprenons votre inquiétude.

 Le recouvrement et le reversement des pensions alimentaires dans le cadre de l’intermédiation financière nécessitent parfois des délais de traitement entre la saisie auprès de l’employeur et le versement effectif au bénéficiaire, notamment en cas de vérifications administratives ou de mise à jour du dossier. Cela ne signifie en aucun cas que la situation est considérée comme « normale » ou prise à la légère.

 Nous regrettons vivement l’absence de réponses claires que vous indiquez avoir rencontrée. Ce n’est pas la qualité de service que la CAF et l’ARIPA s’efforcent d’apporter aux familles. Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter votre CAF via votre espace Mon Compte ou à solliciter un rendez-vous avec un conseiller, en mentionnant les éléments dont vous disposez (notamment le document de l’employeur).

 Soyez assurée que nos équipes sont mobilisées pour sécuriser le versement des pensions alimentaires et protéger les droits des enfants. Votre situation mérite toute notre attention.