Conseillère pas compétente

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai appelé la caf étudiante. Lorsque j’ai eu la conseillère au téléphone elle a été dès le début très désagréable, m’a mal parlé. Elle n’a pas pu répondre à mes demandes et me l’a fait comprendre de façon agacée et impolie. J’ai insisté en expliquant ma situation et elle m’a raccroché au nez.

123 le 22/01/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre service téléphonique. Nous sommes désolés pour l'attitude du conseiller avec qui vous avez échangé.

Pour signaler cette situation, nous vous invitons à déposer une réclamation auprès de votre CAF. Vous pouvez adresser votre réclamation par email ou courrier, en précisant votre nom, prénom, numéro de Sécurité sociale et le motif de votre insatisfaction. Pour débuter ce processus, veuillez naviguer vers la section "Contacter ma Caf" sur le site de la CAF. 

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de la qualité de nos services.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Votre Gestionnaire
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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