Remerciements pour l’accueil et le service reçus – Consulat de Barcelone

Ressenti de l'usager : Positif

Madame, Monsieur,
Je souhaite vous adresser mes sincères remerciements pour la qualité de l’accueil et du service reçus au Consulat de Barcelone, lors de ma démarche pour l’obtention de ma carte d’identité et de mon passeport. Je suis très content et pleinement satisfait de cette expérience.
Pour diverses raisons, j’ai dû modifier mon rendez-vous et j’ai pu en obtenir un autre le même jour, à une heure plus tardive. Je suis arrivé très juste à l’heure prévue, mais malgré cela, l’ensemble du personnel s’est montré particulièrement attentif et s’est mobilisé pour m’accueillir et résoudre tout éventuel désagrément, malgré l’urgence et les contraintes de temps.
Je souhaite également mentionner un petit point à titre informatif : malgré le fait que le courriel de confirmation indiquait qu’il n’était pas nécessaire d’apporter l’acte de naissance imprimé, celui-ci s’est finalement avéré nécessaire lors du rendez-vous.
Je tiens à souligner le professionnalisme, la bienveillance et l’efficacité de votre équipe, et je vous remercie encore vivement pour cette excellente prise en charge. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.