Christian017 16/02/2022 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti positif

SignalConso : une nouvelle preuve de l'efficacité de la DGCCRF

Une grande entreprise commercialisant de l'emmental a proposé, en mai 2021, des bons de réduction pour les achats suivants. Il suffisait de renvoyer des preuves d'achat pour recevoir ces bons.
Après 9 mois de tentatives infructueuses ("Le numéro que vous demandez n'est pas attribué, votre appel ne peut pas aboutir", "boîte vocale désactivée pour ce poste", "Nous comprenons votre mécontentement mais il y a du retard sur l'opération. Nous faisons au mieux pour débloquer la situation", etc...), j'ai découvert SignalConso : j'ai effectué mon signalement le 30/01/2022 et j'ai reçu mes bons de réduction une semaine plus tard. Avec un suivi intermédiaire de l'opération. En un mot : génial !
La DGCCRF m'avait déjà impressionné par son efficacité et son écoute, sur des soucis beaucoup plus importants. Je ne devrais plus être étonné... Merci, merci à tous les intervenants de cette entité qui nous aident !!!

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Christian 017

Nous sommes heureux que votre saisine de la plateforme SignalConso ait permis de contribuer à la résolution du problème. N'hésitez pas à faire connaitre ce site autour de vous.

Votre témoignage nous aide à améliorer sans cesse notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

Cordialement,
EUGENIE, pour Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 16/02/2022

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