france connect et ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ingérable d'avoir 2 comptes : un pour ma femme et un pour moi avec des numéros de téléphone différents et des codes confidentiels différents, des adresses email différentes, sans explication !
Pas d'association des différentes données ni numéro de téléphone national pour une aide en ligne

MG34 le 13/02/2022 à SUSSARGUES

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MG34,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS.

Afin de vérifier votre compte ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous invitons à joindre une copie d’écran ou photo de chaque étape jusqu’au blocage/message d’erreur rencontré.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Le principe de FranceConnect est de vous aider à ne pas recréer de compte et à utiliser un compte que vous ou votre femme avez déjà créés parmi impôts.gouv.fr, ameli, MSA, La Poste ou MobileConnect et Moi. Vous n'avez donc pas à recréer des codes confidentiels etc ; en cliquant sur FranceConnect, vous utilisez l'identifiant mot de passe que vous préférez parmi les 5 proposés.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 13/02/2022

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