Kafka, es-tu là ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour obtenir une CEAM, il faut faire la demande via un compte Ameli. Pour créer un compte Ameli, il faut (entre autres) le numéro de série de la carte vitale, inscrit sur un bord de la carte, qui s'use et s'efface avec le temps. Pour avoir accès à ce numéro de série quand il est effacé sur la carte, on peut le trouver... sur le compte Ameli qu'on voudrait justement créer...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CNAM)

Bonjour Kafka-fan,

Nous avons bien reçu votre message concernant vos difficultés à créer un compte ameli sans le numéro de série de votre carte Vitale.

Nous sommes désolés des désagréments causés par cette situation.

Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46. En vous munissant d'un relevé d'identité bancaire (RIB), un conseiller pourra vous aider dans la création de votre compte Ameli.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/01/2026

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