Ma prim renove... à rénover

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site le moins ergonomique que j'ai vus de ma vie (zone clicable non en évidence, page impossible a scroller quand le bouton est hors écran...)

Les dossiers ne peuvent pas être modifié une fois déposé, donc si vous avez inversé 2 justificatifs, ils ne sont pas capable de les remettre dans le bonne case donc il faut annuler le dossier (oui annuler le dossier alors qu'on est en 2022 et que tout l’intérêt de la digitalisation c'est de pouvoir modifier des choses en lignes, et d'avoir la traçabilité des modifications grâce au base de données il me semble...).

donc ensuite il faut attendre de recevoir un courrier recommander avec accusé de réception pour pouvoir refaire tout votre dossier... bref on en est presque a se demander si ce n'est pas fait exprès.

Nemesis le 13/02/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Nemesis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. A ce jour, nous espérons que votre problème a été pris en compte, résolu et que votre demande a été traitée.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/02/2022

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