Nouvelle carte grise véhicule occasion par ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai bien renseigné toutes les informations requises jusqu'à la validation des conditions d'utilisation "J'atteste sur l'honneur l'exactitude...".
Je Valide et là, petit message d'erreur 404.
Paiement impossible.
Reprise de la procédure, vérification des informations, re-coche des conditions "J'atteste sur l'honneur l'exactitude..." Mais un seul bouton pour poursuivre :
Retour à la page d'accueil !!!
Impossible de valider ma demande et de passer au paiement.
15 tentatives au moins sur tout l'après midi.
Ça, c'est du service.
En préfecture, c'était fait sur le champ. Vive le progrès (à condition qu'il y en ait un).

Tilou le 21/01/2026 à 66140 Canet-en-Roussillon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Tilou,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous regrettons l’insatisfaction dont vous nous faite part.

Vous nous indiquez rencontrer des difficultés pour effectuer le règlement de votre demande d’immatriculation.

Nous vous invitons à vider les caches et les cookies avant de réessayer le paiement par carte bancaire. Si vous rencontrez un message d’erreur, merci de nous envoyer la copie d’écran via le formulaire ci-dessous pour analyse. 

Pour information, sachez que les accusés d’enregistrement ainsi que les CPI sont téléchargeables une fois le paiement effectué.

Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, nous vous recommandons de nous contacter par mail en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact, vous pouvez également nous transmettre des copies d’écran du message d’erreur que vous rencontrez si le problème persiste.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/01/2026

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