Non application des CGV assurance

Ressenti de l'usager : Positif

Mon assureur a prétendu que mon sinistre rentrait dans le cadre des exclusions de garantie alors que ce n'était objectivement pas le cas. J'ai donc saisie le médiateur des assurances (pas de retour à ce jour) mais aussi la DGCCRF via Signal conso. Je ne saurais que trop recommander d'utiliser ce service qui sert exactement dans ce type de cas, à protéger le consommateur, faire respecter la règlementation en vigueur et éviter que des entreprises peu scrupuleuses ne comptent sur notre lassitude et notre manque de moyens pour nous arnaquer.
Les deux fois où j'ai eu à utiliser ce service, après avoir vérifié que j'étais dans mon bon droit, j'ai obtenu gain de cause dans les 48H (alors même que j'avais échangé avec le service réclamation de l'entreprise pendant des semaines en vain). L'une des meilleures applications mise en place par le gouvernement et qui permet réellement de tendre vers une forme de justice social dans les litiges en lien avec la consommation des particuliers.