Bonjour Bastosss,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que cette attente puisse impacter votre parcours.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour l’obtention d’un numéro de permis (code NEPH).
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).
De plus, les délais d’instruction pour ce type de demande sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.
En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande, en veillant a bien cliquez sur « Demandes liées au permis de conduire », afin de visualiser la demande.
Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande en ligne.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/01/2026
