Première demande de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier première demande de permis de séjour au mois d’octobre 2025 via le site de l’ANEF et j’ai également tenté de le faire via la préfecture mais impossible de les joindre. Cela fait plus de 3 mois que je suis sans réponse de leurs part après les avoir contacté par e-mail à plusieurs reprises, j’ai également envoyé un courrier recommandé sans réponse … j’ai essayé de prendre un rdv sur leur site mais aucun créneau n’est disponible depuis des mois, impossible de les avoir par téléphone. C’est une situation extrêmement compliquée pour moi car mon visa a expiré, je n’ai aucun droit, je ne peux pas sortir de la France, ma mère est malade. Je ne peux pas travailler, je ne peux pas avoir accès aux services sociaux ni à la sécurité sociale, je ne peux rien faire … tout ce que je demande est un récépissé ou un document officiel de leur part qui prouve que mon dossier est en cours de traitement…

Elsinoun le 21/01/2026 à 74140 Chens-sur-Léman

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service (Préfecture de la Haute-Savoie)

Bonjour,

Nous prenons en compte votre remarque relative à votre impossibilité de prendre rendez vous avec nos services et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 
Nous venons de mettre à disposition des créneaux supplémentaires de rendez-vous sur le mois de janvier,  je vous invite donc à renouveler votre démarche y compris en dehors du créneau de lundi à 8h00.  

En l'absence persistante de rendez-vous dans les délais souhaités, vous avez la possibilité de :

-  formuler une demande sur la boite fonctionnelle suivante :

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au delà, vous pouvez également nous transmettre une réclamation (mentionnant vos noms prenoms date de naissance et n° étranger) à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr    

Enfin, une permanence téléphonique est également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00  (taper 1 pour la préfecture ) puis 4 (une standardiste vous répond et je vous invite à solliciter la permanence "Etrangers").

En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience, 

restant à votre disposition,
Caroline, pour SGCD de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 22/01/2026

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