Pré-demande de carte d'identité impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

La connexion à mon espace Impots.gouv est très compliquée. Sur ordinateur, Safari et Chrome, je ne peux pas me connecter suite au message "le navigateur ne peut pas établir une connexion sécurisé au serveur cfspart-idp.impots.gouv.fr". Sur mobile, il est possible d'outrepasser cette sécurité en acceptant de prendre le risque d'une connexion non sécurisée. Il faut minimum deux essais pour réussir à établir la connexion à mon espace.
Suite à cela, je peux commencer ma pré-demande de carte d'identité, mais lorsque je clique sur continuer, j'ai systématiquement le même message d'erreur : "une erreur est survenue, veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande". Puis je recommence la même démarche en boucle.

Agathe le 21/01/2026 à 95800 Cergy

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Agathe¸

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Nous comprenons que lors de la réalisation de votre pré-demande vous rencontrez le message d’erreur suivant : « Une erreur est survenue. Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande ». Cette erreur survient après la validation de l’étape 4 concernant l’adresse postale, car vous validez une adresse renseignée automatiquement par votre navigateur.

À cette étape, il est nécessaire de commencer à saisir manuellement l’adresse postale dans le champ afin que les propositions d’adresses apparaissent et puissent être sélectionnées.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande en suivant cette recommandation.

Pour information, la pré-demande n’est pas obligatoire et sert uniquement à gagner du temps au guichet de la mairie. Vous pouvez effectuer votre demande en remplissant un formulaire CERFA disponible en mairie.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/01/2026

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