PitEtRik 20/01/2026 Rhône (69)

Ressenti négatif

Erreur Y04ED062

Tout est dans le titre.
Une invitation à rejoindre l’administration d’une association, une authentification avec France Connect et l’identité numérique, quand soudain, c’est le drame: "erreur Y04ED062, veuillez fermer votre navigateur et ressayer." Deux navigateurs, une session privée plus tard, rien de mieux. Que dalle. Nada...

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'authentification avec France Connect. Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur et de réessayer l'opération. De plus, assurez-vous que votre navigateur est à jour pour garantir la meilleure compatibilité possible. 

Si le problème persiste, vous pouvez également consulter l'assistance de France Connect pour obtenir davantage d'aide technique. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Merci pour votre signalement, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Virginie, pour Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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