Complexité d'accéder à mon compte caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis fatigué de ne pas pouvoir accéder simplement à mon compte caf il faut se connecter de multiples fois changer les mots de passe c'est insupportable avant que cela ne fonctionne (pour l'heure malgré trois tentatives impossible d'ouvrir mon compte pour faire la déclaration.)
Je n'ai jamais eu autant de souci à me connecter que depuis que j’utilise mon numéro de sécurité sovciale au lieu du numéro d'allocataire. D'autant que c'est le parcours du combattant pour obtenir un retour sans passer par le web.
Appeler et avoir une réponse immédiatement c est sur la lune que cela fonctionne !

Mécontent 1- le 20/01/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès difficile à votre compte sur le site de la CAF. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Actuellement, un dysfonctionnement lié à une mise à jour de logiciel antivirus peut empêcher l'accès au site. La Caisse nationale des Allocations familiales est en train de résoudre ce problème en collaboration avec les éditeurs de ces logiciels. 

En attendant, pensez à utiliser l'application mobile "Caf-Mon Compte", qui peut vous permettre d'effectuer vos démarches en ligne plus aisément. Nous espérons que cette solution temporaire vous sera utile. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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