Longue attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil plutôt évasif, tourne en rond.
Des personnes sont passées avant moi.
Heure de rdv pas respectée.
J'ai attendu 1h30 à l'accueil.
Au bureau personne plus agréable et rapide.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour l'attente prolongée que vous avez subie. Nous nous engageons à mieux organiser l'accueil afin d'améliorer la ponctualité et l'efficacité des rendez-vous.

Nous vous remercions de souligner la qualité du service reçu une fois au bureau, et nous nous efforcerons de rendre l'expérience positive dès votre arrivée. Vos commentaires nous aident à progresser et à offrir un meilleur service à tous les usagers.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?