Formulaire de contact MaPrimeRenov' indisponible et pas de réponse par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines le formulaire de contact du site MaPrimeRenov' est indisponible. Quel que soit le navigateur utilisé (j'en ai testé 4 différents en navigation normale et en navigation privée, et ce sur 2 PC différents et sur un smartphone). A chaque fois la validation du formulaire renvoie un message disant "vos informations n'ont pas été enregistrées. Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques minutes". J'ai essayé en étant connecté d'abord à mon compte MaprimeRenov', et sans être connecté. Même résultat.
Lors de l'appel, les conseillers ne sont pas en mesure de répondre à ma question très particulière, et me demandent d'envoyer un message via le formulaire. J'ai beau leur expliquer que le formulaire ne fonctionne pas, aucune solution n'est proposée. J'ai demandé à obtenir un e-mail de contact mais cela m'a été refusé. Le temps passe et mon sujet déjà très sensible devient urgent. On ne peut vraiment pas faire pire comme service !